پرسش های متداول

خیر. برای ثبت سفارش، داشتن حساب کاربری در سایت ضروری است. ساختن حساب کاربری در سایت طوبی شاپ بسیار آسان است.

ابتدا شماره موبایل خود را در بخش ثبت نام وارد کرده و بر روی دکمه ثبت نام کلیک کنید. سپس کد تأییدی که به شماره موبایلتان ارسال می شود را وارد کرده و دکمه ورود را بزنید .

برای خرید از طوبی شاپ، پس از ایجاد یا ورود به حساب کاربری، کاالی دلخواه خود را به سبد خرید اضافه کنید. سپس برای نهایی کردن سفارش، اطلاعات گیرنده و آدرس خود را وارد نمایید. با انتخاب روش و زمان ارسال، نحوه پرداخت را تعیین کرده و سفارش خود را تکمیل کنید .

بله، طوبی شاپ اصالت تمامی کالاها ارائه شده را تضمین می کند. این فروشگاه با همکاری تأمین کنندگان معتبر و نظارت دقیق بر روند تأمین کالاها اطمینان می دهد که محصولات ارائه شده اصل و با کیفیت بالا هستند. هدف طوبی شاپ، ارائه کالاها معتبر و جلب اعتماد مشتریان از طریق تضمین اصالت محصولات است.

بله، طوبی شاپ تاریخ انقضای محصولات را نیز تضمین می کند. این فروشگاه متعهد است که محصولات با تاریخ انقضای معتبر و مناسب را به مشتریان ارائه دهد، به گونه ای که خریداران بتوانند با اطمینان از کیفیت و مدت زمان مصرف کالاها خرید خود را انجام دهند .

بله، برای خرید از طوبی شاپ الزم است که ابتدا در سایت عضو شوید. ایجاد حساب کاربری به شما امکان پیگیری سفارش ها، دریافت اطلاعات دقیق تر و بهره مندی از خدمات ویژه را می دهد. فرآیند ثبتنام ساده و سریع است.

اگر کالایی که دریافت کرده اید سالم نباشد، نگران نباشید. امکان عودت کالا در طوبی شاپ وجود دارد. شما می توانید با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و مشکل را اطلاع دهید. پس از بررسی، راهنماییهای الزم برای بازگرداندن کالا و دریافت محصول جایگزین یا بازپرداخت وجه به شما ارائه خواهد شد

سفارش خود را می توانید به دو روش تحویل بگیرید :

1. پست که برای تمامی شهرهای کشور در دسترس است.

2. پیک که مخصوص تحویل سفارش ها در شهر تهران می باشد .

با انتخاب روش مناسب، سفارش شما به راحتی و در کوتاه ترین زمان ممکن به دستتان خواهد رسید .

هزینه ارسال سفارش به روش تحویل بستگی دارد:

• برای ارسال با پست به تمام شهرها، هزینه ثابت 60هزار تومان در نظر گرفته شده است.

• برای تحویل با پیک در شهر تهران، هزینه ارسال به صورت درب منزل و با توجه به منطقه تحویل محاسبه می شود